Kundtjänst

Verksamhetsanpassat bemötande

Att använda sig av outsourcing av kundtjänst innebär ett enkelt sätt att bygga bort resurskrävande kommunikationstoppar som varierar över dagen eller veckan. Era fasta kostnader och bundna kapital kan härigenom omvandlas till rörliga.

Vi tar hand om hela eller delar av er kundtjänst så att den passar behoven optimalt och kvalitetsanpassat. DialOn AB kan hjälpa till under kortare överenskomna perioder eller tillsvidare och låter Er fokusera på kärnverksamheten. Kundtjänsten är en viktig stödfunktion och en av företagens viktigaste länk till kunderna.

Tjänsten kan handla om:

• Information
• Reklamationer
• Fakturaärenden
• Rådgivning och support
• Utskick och ärendehantering
• Ny- och merförsäljning samt win-back

I samråd med er sammanställer vi material och rutiner för att sedan utbilda personalen specifikt efter varje unikt uppdrag